Comment dire non

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Souvent, nous n’osons pas exprimer un refus et quand nous disons non, c’est trop souvent de manière agressive et blessante. L’auteur, spécialiste de la négociation, nous offre ici une troisième voie, celle du « non positif », celui qui permet de refuser sans offenser. Comme dans ses ouvrages précédents, il nous fournit une méthode opérationnelle illustrée par de nombreuses situations réelles concernant tous les types de relations : politiques, commerciales, de voisinage, etc.

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UGS : PROD6 Catégories : , Date de sortie : 2007
Auteur : William Ury
Editeur : Nouveaux Horizons
Langue : Français
État : Nouveau
Nombre de pages : 304 pages

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